Trabalhamos com o sistema de envios Cross-Docking: após o recebimendo do seu pedido, nossa equipe fará as confirmações e seu pedido será enviado diretamente para a fábrica, que após a produção e separação de seu pedido fará o envio diretamente ao endereço escolhido.

O prazo para entrega dos seus produtos é composto da seguinte forma:

1 - Prazo de aprovação do pagamento e confirmação do pedido;

2 - Prazo de produção do produto;

3 - Prazo de coleta e despacho;

4 - Envio para você (prazo de transporte pela empresa parceira). Note que o prazo informado no momento da cotação do frete é o prazo total, onde já estão somados os prazos de aprovação, produção e coleta (informe-se sobre esses prazos para cada produto individualmente na descrição do produto).


Confirmação do pedido

Os prazos de produção, coleta e transporte começam a contar somente após a confirmação de pedido, que se dará de forma manual por nossa equipe. Por favor, atente para preencher corretamente todos os dados de contato na hora da compra, é necessário fazer a confirmação dos produtos, cores, quantidades e os detalhes do endereço do destinatário após a aprovação do pagamento. Enquanto não houver a confirmação de todos os dados o pedido não será liberado, e nos reservamos ao direto de cancelar o pedido em caso de impossibilidade de contato.


Prazo de produção e coleta

O prazo de produção depende de cada fábrica e cada linha de produto. Para cada produto cadastrado nós já informamos um prazo estimado de produção e coleta, porém podem haver variações devido às sazonalidades, feriados, etc. O prazo médio para envio está informado na descrição de cada produto. Vale lembrar que existem casos onde as fábricas podem estender o prazo por motivos de férias coletivas ou falta de matéria prima. Estamos sempre atentos a isto e buscamos sempre repassar esta informação o mais rápido possível.

Os produtos que estão armazenados em nosso estoque normalmente são enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pedido.


Prazo de transporte

O envio dos produtos depende do seu CEP. Atualmente estamos fazendo entregas para todas as capitais das regiões Sul, Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste. Caso a entrega seja para uma cidade do interior do estado é necessário verificar individualmente através do CEP. Por questões logísticas, não atendemos a região Norte e demais localidades em que não seja possível simular o valor do frete em nosso site.

Nossas entregas são efetuadas até onde a via terrestre chega e em áreas urbanas. Não efetuamos entregas em zonas rurais ou então locais em que o acesso se dá por via fluvial ou aérea – neste caso levaremos seu produto até um endereço indicado onde nossas transportadoras atendem e o posterior transporte até o local final deverá ser contratado à parte. O preço do frete cobrado no momento da compra é cotado até onde a rodovia alcança.


Valor do frete

O valor do frete informado é repassado por nossas transportadoras parceiras, onde acrescentamos o nosso custo operacional: coleta do produto, impostos e comissões pagas aos intermediadores de pagamento. Também poderá haver redespacho por mais de uma transportadora, portanto o valor apresentado no conhecimento de frete sempre será diferente daquele cobrado no momento da compra. O valor do frete pago será destacado na nota fiscal de venda, sendo que o valor dos produtos + frete na nota fiscal será sempre igual ao valor total do pedido.

ATENÇÃO:

- Antes da compra, verifique nas informações de embalagem e dimensões do produto se o mesmo entra na casa ou apartamento: observe largura das portas, corredores, escadas, etc.

- Nossas entregas são efetuadas somente no térreo e em caso de necessidade de içamento, guincho ou escadas o serviço deverá ser contratado à parte, por conta do cliente.

- Lembre-se de deixar uma pessoa responsável pelo recebimento no local da entrega: é imprescindível que seja feita a conferência minuciosa das mercadorias no momento da entrega e eventuais faltas ou avarias deverão ser comunicadas imediatamente à nossa central de atendimento e observadas no comprovante de entrega, diretamente para a transportadora. Não nos responsabilizaremos por faltas e/ou avarias que não tenham sido observadas no comprovante de entrega.


Montagem

Lembramos que a montagem é de total responsabilidade do comprador. Todos os produtos acompanham manual e acessórios de montagem. Recomendamos que a montagem seja feita por pessoa ou empresa especializada e não nos responsabilizamos por danos causados por erros na montagem. Em caso de danos ao produto por erro de montagem, só poderemos enviar peças de reposição mediante o pagamento do valor das peças.

Temos um cadastro de montadores em diversas cidades. Para maiores informações, acesse a seção montagem.